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【郑·春运】一张被磨烂的列车时刻表

2018-02-09 14:52:23 郑州电台新闻中心

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  每年春运,身穿红马甲的志愿者们伴随在旅客身边,成为了人潮涌动的郑州火车站内一道靓丽的风景线。而在他们手中,都有着一张记满了各种字迹的列车时刻表,凭借着这张已经磨烂的时刻表,志愿者们给南来北往的旅客指出了回家的方向。

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  “我的车是4026...” “好的,等一下,我帮你查一下。4026在6号候车厅,这边...”

  “噢...在这儿啊,好的,谢谢啊!” “不客气”

  这样的对话每天都会在郑州火车站上演数百遍,凡是旅客找不到候车厅、有退改签需要或有其他问题的,都会询问一旁身穿红色马甲的志愿者们。

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    正在帮助旅客的这位志愿者名叫宋咪,是郑州铁路职业技术学院大二的一名学生,在工作中,她的手里紧紧攥着一张列车时刻表,因为经常使用,纸张已经被磨烂。“这个表记到了一部分旅客较多乘坐的车次候车位置,因为春运很多车次很多,旅客会找不到候车厅,询问我们,就利用这张表查询。查完之后他们很高兴,然后还会说句谢谢你,当时就觉得很高兴。”宋咪告诉记者。

  透过这张已经磨烂的列车时刻表,记者能够感受到志愿者们的忙碌和辛苦。“送人玫瑰,手留余香”,宋咪说能为春运中的旅客们指引方向,看着他们平安回家,内心非常欣慰。而他们这样的贴心志愿服务,也得到了过路旅客们的认可。“他们对于找不到候车厅的旅客,尤其是对着急的旅客,因为车要开了,有很好的引导作用,对他们的行为挺感谢的;能够主动帮忙啊,面带微笑,服务很周到,挺感谢他们的。”一位旅客说。

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  在郑州火车站青年志愿者中,和宋咪一样的还有20多位来自郑州铁路职业技术学院的同学们,他们有些即将毕业的学生,还有的是刚刚入学半年的新生。今年刚上大一的孙啸寒在学长们的指导下也很快熟悉各趟列车的车次、发车时间及候车区域,以便能更好的为旅客提供志愿服务,他说这是他第一次经历春运志愿服务,一路工作下来,也让他对铁路服务工作有了更深的理解,“确实在干完志愿者这份工作以后,在以后乘车时,会对铁路工作人员多一份理解,多一份宽容和包容。”孙啸寒说。

  一句正确的指引,一次适时的帮扶,对春运期间急着回家的旅客来说,因为有志愿者们的付出而变得温暖。


记者 郝宏杰 曲鹏飞

通讯员 韩 帅

编辑 李梨山

统筹 郭 涛